Процесс покупки оригинальных картин

Для покупателя:

Шаг первый “Выбор картины”

При регистрации вы попадаете на страницу “Каталог”, на данной странице размещены разные картины от разных художников (владельцев). Вы можете приобрести оригинал картины, если он есть в наличии у автора (владельца) на самой странице картины.

При наличии товара будет активна кнопка “Купить оригинал”, нажимая на данную кнопку вы попадаете на страницу “Корзины” и соответственно выбранный товар попадает в список заказа и отображается на данной странице в последовательном порядке.

Шаг второй: “Оформление заказа - Оплата”

На странице “Корзина” убедитесь в правильности выбора вами покупаемого товара, после нажмите кнопку “Оформить заказ”. Вы попадает на данную страницу, где вы можете: добавить адрес или выбрать из уже добавленных вами ранее адресов. Активируйте адрес путем нажатия на галочку с левой стороны от блока добавленного вами адреса на который вам необходимо доставить товар (картину). После добавление адреса, после проверьте полную корректность данных указываемого адреса. На следующем блоке этой страницы вам необходимо ввести информацию вашей банковской карты для оплаты, а именно: номер карты, месяц\год срока действия, Имя и Фамилию держателя карты (как указано на самой карте), а также Код безопасности, он расположен на обратной стороне банковской карты и традиционно состоит из трех цифр.

Еще раз проверьте корректность всех заполненных вами данных, убедитесь в верности выбора товара и ознакомтесь со стоимость оплаты. Для подтверждения оплаты и указываемого вами адреса нажмите кнопку “Оплатить (ваша сумма заказа в рублях)”. Если в вашем банке есть запрос на подтверждение онлайн платежа, то вы попадете на страницу банка, где у вас попросят ввести код безопасности, который традиционно приходит как смс сообщение на телефон к которому привязана банковская карта. После успешного подтверждения вами оплаты на данной страницы вы попадаете на страницу статуса вашего заказа.

Обратите внимание, что денежные средства (гонорара продавцу) будет начислен только после того, как вы получите товар(1).

Шаг третий: “Доставка, отслеживание и подтверждение о получении”

После оплаты вы попадаете на страницу статуса заказа, где вы можете увидеть: статус оплаты и список товаров оформленные в заказе. Также все вами оплаченные заказы вы можете увидеть на страницы “История заказов” кнопка к переходу расположена на страницы вашего аккаунта. Из списка вы можете открыть заказ по конкретной картине нажав на кнопку “открыть”. Вы перейдета на страницу подробной информации заказа, где вы сможете: отслеживать статус, проверить и отредактировать адрес к заказу в течении 4 часов после оплаты (после истечения времени данная функция блокируется), написать комментарий к заказу. Через определенное время вы получите от автора (владельца) код для отслеживание вашего товара и название транспортной компании, которой был отправлен ваш заказ и крайний срок доставки. Вы можете перейти на сайт транспортной компании и ввести ваш код для отслеживания и получить более побробную информацию по место нахождению и временному строку достваки.

Обратите внимание, что за процесс доставки и за качество товара несет полностью ответственность продавец (автор, владелец) данной картины. Все споры решаются через чат на странице статуса заказа, либо по номеру телефона или по почте компании, которые указаны на странице сайта “Контакты”. Мы постараемся вместе с вами решить возникшую проблему в заказе, если она возникла.

После истечения крайнего срока доставки указанного отправителем, вам на почту, которая была использована при регистрации вашего аккаунт придет письмо, где вам нужно будет подтвердить получили вы заказ. Перед ответом, убедитесь получили ли вы товар. Если вы еще не успели получить товар из пункта получения вашего заказа, то в течении 3 дней вам необходимо его получить. Так как в противном случае по истечению трех суток, ваш заказ автоматически будет завершен как доставленный. Если вы уже получили заказ, вы можете перейти на страницу заказа и подтвердить успешное получение.

(1) Как только вы подтверждаете, что заказ доставлен автору будет перенаправлен гонорар от данной продажи, этот процесс позволяет вам быть в безопасности от мошенников, которые берут предоплату или полную оплату картины и не отправляют товар в течении длительного времени или вовсе игнорируют ваш заказ.

 

Возврат товара:

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Возврат товара надлежащего качества

  1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
  2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
  3. Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
  4. При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, неспособный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  • вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:

  • отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара или транспортировки.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков обсуждаются всеми сторонами процесса до полного согласия со всех сторон.